Пользовательское соглашение и условия доставки
1. Предмет соглашения
Настоящие Условия определяют правила оформления заказов, приготовления, оплаты и доставки блюд японской и паназиатской кухни сервисом Royal Salmon в городе Батуми. Оформляя заказ на сайте, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями.
2. Оформление заказа и верификация номера
Для оформления заказа гость указывает актуальный номер телефона и выбирает способ подтверждения:
- Подтверждение через СМС: отправка одноразового 4-значного кода на мобильный номер.
- Подтверждение через Telegram: отправка проверочного кода в чат-бот @royalsalmon_bot.
Верификация номера необходима для предотвращения ложных заказов и быстрой связи курьера с заказчиком при передаче блюд.
3. Способы оплаты (Visa, Mastercard, BOG, TBC)
- Онлайн-оплата картами Visa и Mastercard: мгновенное списание в национальной валюте Грузии (GEL) без скрытых комиссий.
- Bank of Georgia (BOG iPay): прямая быстрая оплата для клиентов Bank of Georgia.
- TBC Bank Checkout / Apple Pay: оплата в один клик через приложение TBC или Face ID / Touch ID.
- При получении: оплата наличными или банковской картой через POS-терминал курьера.
4. Условия и время доставки
- Зона доставки: город Батуми и прилегающие районы.
- Время приготовления и доставки: в среднем составляет от 35 до 55 минут с момента подтверждения (в часы пик или при плохих погодных условиях время может быть увеличено с обязательным предупреждением гостя).
- Комплектация: к каждому заказу бесплатно прилагаются палочки, соевый соус, васаби и маринованный имбирь в расчете на количество персон.
- Бесплатная доставка: при сумме заказа от 100 GEL доставка осуществляется бесплатно (при сумме до 100 GEL — 5 GEL).
5. Контроль качества и отмена заказа
Все блюда готовятся исключительно из свежих ингредиентов под заказ непосредственно перед отправкой. Клиент вправе отказаться от заказа без удержания средств в течение 5 минут после подтверждения (до начала приготовления). При обнаружении несоответствия комплектации или повреждения упаковки во время доставки Royal Salmon производит оперативную бесплатную замену блюда либо возврат денежных средств.